美导都需要做什么?
美容导师是美容师的延伸,可以说对外他们就是美容公司和美容厂家的代言人,他们的任务是把企业的产品内涵、企业的形象、企业的精神带给终端顾客和销售公司美容导师要不断学习新的东西来充实自己,先进的技术、产品的功效、娴熟手法和设备的使用这些都是基础,必须完善的是销售技能、人员的维护和自身素质的提高。
美容导师的责任
美容导师作为企业的窗口、纽带,是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品的技术、营销方案等等有机的整合一起,在代理商、加盟商与美容院中做宣传,并传授与他们。
美容导师该如何做:
首先,作为美容导师要明确自己的职责范畴是什么,学会做如何传授的方案。
其次,就是针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司,美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们,让他们对公司、对产品感兴趣;对于美容院来说要求更加细致,不仅要详细介绍每个产品的使用及注意事项,还要给美容院鼎立促销计划,传授销售方法;面对终端顾客,美容导师要做的就是明确讲解产品的使用方法,并利用自己的美容知识给他们制定适合的护理方案。
美容导师的作用不仅是引导客户,帮助客户选择护肤品,最重要的是帮助客户了解如何保养自己,让客户清楚自己的身体状况,知道人的皮肤为什么会变差,而单纯脸部护肤根本是解决不了问题的。一定要让客户明白保健与美容的关系,用正确的方式让自己更美丽。还有,美容导师最关键是了解自己,连自己都不了解,那根本没资格做美容导师。
1、根据市场变化规律,参与企业经营与营销培训。2、针对顾客和消费者的情况,进行培训,培养潜在顾客群与消费群。3、作为市场的前导,主要在于销售,根据顾客要求定制合理的美容计划。导师的职能充分表现在他的培训和引导上。还有些更能体现导师综合素质的方面,例如:礼仪、形体、外观等等,这些都能充分展示企业自身的魅力。也就是说,导师是美容院自身的素质和形象的一个代表了。
首先美导代表公司形象,是公司对外的窗口,要给代理商、美容院宣传企业文化。其次美容导师是连接公司与代理商或美容院的一个锁链,他们需要对代理商,加盟院进行业务培训,还要不断学习新的东西来充实自己,掌握销售知识、策划知识、培训技巧、产品知识、技术手法、美容院促销、美容院诊断、招商会以及美容的相关技巧等等,另外,一个合格的美容导师还有义务收集本行本业的相关信息,提供给领导者,做到知己知彼。
美发店做怎样的优惠活动更吸引顾客?
搞活动吸引顾客!首先根据顾客选择美发店的标准,美发店在开业之初的活动应围绕如下几点来进行:
1.店头广告
我们的顾客就在我们的身边,可是她们并不认识我们。那么,可以通过什么方法让顾客认识我们,最简单的方法就是利用我们平常各种店头广告了。
店头广告是体现一个店的综合素质的窗口,店周围卫生状况是顾客审视消费环境的一个重要因素;绝对不要用传统的方式(如红色纸)去张贴海报,店内要常备大头笔及白色蜡光纸,每当一个新的活动或通告需要告知顾客,即可在固定的位置张贴;在店门口我们可以让顾客了解到一些她们感兴趣的资讯如收费标准、服务项目与技术内容,以吸引顾客。
店头广告是为来往的人群所设置的,宜采用鲜明的色彩吸引人们。内容多为优惠、促销公告及季节性美容知识等。店头广告的目的是为了给行人一个明确的印象,清楚本店经营内容及风格。
2.散发宣传品
宣传品可以是优惠券、代金券,也可以是纯粹关于美容知识的宣传,旨在让顾客不断了解最新的美容知识以产生兴趣,吸引其注意力。
3.异类结盟广告
让异类经营者以答谢顾客的形式推广本店服务,永远是一种较为聪明的推广方法,使用这种方法一定要找出一种互惠互利的模式,否则没有人会为你做宣传。
以下举几种异类结盟活动的方法:
凡在其店购物(消费)达×××元者可参加本店有奖活动;
问答或抽奖活动;
凡在其店购物(消费)达×××元者可获本店价值多少元代金券一张;
本店老客户可获本公司举办顾客活动门券一张。
可用的方法有很多种,但这些方法必须有一个共性,就是真的能给美容院带来实际利益。
4.内部寻找客源
当你有一个好的主意,你会想到和朋友们分享。当你有了一项好的美容主意,你为什么不和朋友分享呢,仅仅因为这个生意是你自己的吗?
开业时最需要的是人气,让你的朋友来享受你的优惠,如果她有消费能力,吸引她成为你的客户;如果她没有消费能力,吸引她成为你的宣传员;将自己的生意,和朋友共享,会获取朋友的帮助和尊重。将这个方法也教给你的员工,让她们也开发属于自己的客源,给予宽松的提成政策,会收到良好的效果。
5.报刊广告
除非联合起来,否则做报刊广告的必要性不是很大。
需要注意的是,所有的开业活动都是为吸引客源而准备,但是开发客源并不是我们的最终目的,我们的目的是通过引导顾客消费来盈利,那么配合客人进店后的消费引导工作很重要。
顾客的消费心理是复杂的,会受很多因素的影响,如是否有适合自己的经营项目、产品品质的感受、产品价格是否适中、服务人员是否专业、店内是否安静等。