一、清吧管理方案流程?
回答如下:清吧管理方案流程一般包括以下几个步骤:
1. 制定清吧管理规定:根据当地的法律法规和清吧的特点,制定清吧管理规定,明确清吧的运营要求、服务标准和行为准则等。
2. 招聘培训员工:根据清吧的规模和需求,招聘合适的员工,并进行培训,包括礼仪、服务技巧、安全知识等方面的培训。
3. 设立标准操作流程:制定清吧的标准操作流程,包括开店前的准备工作、开店时的流程、日常清洁工作、客户服务等,确保清吧的运营有序。
4. 设立清洁保养计划:制定清吧的清洁保养计划,包括定期清洁、消毒、更换设备和用品等,确保清吧的环境卫生和设备安全。
5. 安全管理措施:制定清吧的安全管理措施,包括防火、防盗、应急处理等,确保清吧的安全。
6. 客户服务管理:建立客户服务管理制度,包括接待客户、提供咨询、解决投诉等,保证客户满意度。
7. 定期检查和评估:定期进行清吧的检查和评估,包括对员工的绩效评估、清吧的服务质量评估等,及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
8. 不断改进和创新:根据实际情况和客户需求,不断改进和创新清吧的管理方案,提高清吧的竞争力和服务质量。
二、厨房管理流程管理方案?
(一)、把食堂员工岗位责任制,各负其责、相互配合,共同监督。
(二)、原材料采购
1、周期菜单计划:根据厨师科学搭配,提前一周交付厂方核定。
2、做到新鲜质优达到国家食品卫生标准,首先所有食品原材料都采购于正规厂家、进行原料选择,油类来自大卖场的正规品牌、肉类跟正规屠宰场治购、并每天提供检疫证明,蔬菜采购蔬菜基地,并每天提供检疫证明。
大米、调料品来自符合有关标准的单位。食品实行"四不"制度:
A 采购员不买腐烂变质、过期或三无原料:
B 保管验收员不收腐烂、过期或三无原料:
C 加工人员不用、过期或三无原料:
D 服务人员不卖、过期或三无食品。
(三)、食品验收
每天由主管人员专门验收,确保不短斤少两,蔬菜感观好、新鲜;荤菜不变质;调料符合规格要求,在保
质期内。
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(四)、食品置放加工与清洗
1、食品置放
蔬菜、荤菜全部上架,不直接落地。荤菜放进冰箱,未加工食品和已加工食品分开摆放,
并定点、整齐。按照卫生标准,有明显标识登记,生产日期。食品存放实行"三隔离"
A 生熟隔离
B 食品与杂物、药物隔离
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C 成品与半成品隔离
(1)肉等易腐食品的保存必须低温冷藏,食品化冰之后严禁二次冷冻
三、中餐店长管理流程方案?
你好,以下是中餐店长管理流程方案:
1. 确定运营目标和策略:店长应该明确中餐店的运营目标和策略,包括菜品种类、价格、服务质量等方面的要求。
2. 招聘和培训员工:店长要负责招聘和培训员工,确保员工具备专业知识和服务技能,对顾客提供高质量的服务。
3. 采购和库存管理:店长要负责餐厅的采购和库存管理,确保菜品的质量和数量充足,并控制成本。
4. 菜品研发和创新:店长要不断研发和创新菜品,提高餐厅的品牌知名度和吸引力。
5. 营销和宣传:店长要负责制定和实施营销和宣传策略,吸引更多的顾客光顾餐厅。
6. 维护卫生和安全:店长要确保餐厅的卫生和安全符合相关法规和标准,提供安全可靠的用餐环境。
7. 管理成本和财务:店长要控制餐厅的成本和财务状况,确保餐厅的盈利能力和可持续发展。
8. 团队管理和激励:店长要管理和激励团队,提高员工的工作效率和积极性,使餐厅的工作氛围更加和谐和稳定。
以上是中餐店长管理流程方案的主要内容,店长应该根据实际情况进行调整和优化,以达到更好的经营效果。
四、夜店管理方案流程?
答:一、 研究制定管理体制、组织机构、领导制度、人事安排和调度,并组织贯彻实施,以保证各项工作的顺利开展。
二、 负责核算直属部门各项营运指标及成本计划,制定各部门月重点工作事项及完成达标的情况做到及时检查及时更正等事宜。
三、 研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势,分析经营管理状况,拟订经营方针、决策方案和预算目标,董事审批后向各部门下达计划指标,并组织和督导各部门贯彻实施。
四、 研究制定目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方案、实施办法,并组织和督导各部门贯彻实施。
五、 根据市场需求及变化情况和各部门经营管理实际,分析存在问题,拟订或审批各个部门管理制度、管理方案,签署部门文件,监督控制各级、各部门贯彻实施。
六、 研究、制定和审批场所重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案,督导各部门管理人员贯彻实施。
七、 负责中层以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审批工作,研究和审批场所劳动用工、劳动工资、奖金分配、劳保福利等各种管理方案,做好宏观调控,充分调动各级管理人员和员工的主动性积极性。
八、 研究场所重要设备改造、新增服务项目、开发项目的投资计划、改造方案,报总经理审批后,组织贯彻实施。
九、 研究制定财务管理制度、管理方案,随时掌握财务预算执行情况,控制各部门财务收支、分析存在问题,适时提出改进措施,控制资金使用,降低成本,费用消耗,提高经济效益。
十、 研究制定企业精神、企业文化、精神文明工作、思想政治工作、企业形象设计和塑造等方面的管理方案、工作制度、实施办法、发挥企业强大思想政治工作优势,抓好浴场企业精神建设。
十一、 协调各部门关系,处理部门之间发生的问题,加强管理沟通,保证浴场各项业务经营活动和管理工作的协调配合。
十二、 主持制定企业中长期发展规划和年度方针目标、经营计划和其它各项企业计划。重要举措需上报董事会批准。
十三、 每月度、季度检查各部门工作开展的情况和实现完成目标的情况,每季度主持召开下季度的经营目标及计划,促进工作效率和经济效益的提高。
十四、 建立健全管理质量保证体系,抓好经营管理体制,实行工效结合按业绩分配制定业绩目标。定期主持召开大型管理会议及相关事宜落实问题,亲自处理事件管理问题。
十五、 责成有关管理人员落实工作标准和相关管理的规定,每月进行一次安全卫生检查,发现问题督促及时整改,并经常对员工进行安全卫生教育。
十六、 重视人才培养,加强干部管理,对公司部下有聘任使用和处置罢免权。
十七、 领导营销会议工作,重视维护员工的合法权益,建立和完善员工代表大会的制度,每季度召开一次职代会,讨论审议公司重大事宜。
五、客服流程管理优化方案?
1客服流程管理优化方案
. 品控和质检
客服是公司形象在用户心中的传递者和塑造者,工作质量的控制格外重要。品控主要靠绩效制度来保证。
客服体系品控的基础是员工主管连坐制度和首问责任制。当员工出了问题,主管也受到相应惩罚,能刺激主管有效解决员工问题并把员工培训到位。首问责任制,是指当用户有问题问到你,即便你不是最专业的问题回答者,也一定要把问题跟到最后,哪怕你把问题转给其他人,也需要确保这个人为用户做出完美解答。
常见的品控手段包括事前的培训和考核机制的确定、工作过程中的抽查、对已完成工作的工作记录核查以及对员工的投诉处理。对新员工的培训包括岗位培训和客服价值观培训。培训和考核贯穿客服整个工作的生命周期。
2. 员工离职率
相对于其他的职业,客服的流动率较高,离职率也相对偏高,员工离职率对主管而言都是个重要的考核标准。怎么做好员工的培育留用,是客服部门负责人必须要考虑的一个问题。
3.客户服务体系搭建
客户服务体系搭建是客服部门最重要的工作之一,不了解的人可能以为就是对客服培训一下服务意识、话术技巧什么的,但实际上的客户服务体系是很复杂的,涉及到公司的工作流程、跨部门合作等等。众所周知,客服就是为客户服务的,但一个客服的权限是非常小的,很多客户的问题处理不了。以IT行业为例,客户购买你的软件,缺发现有BUG,使用不了,这就需要技术部门去解决,就涉及到跨部门的协作流程,比如工单的流转,会涉及到其他部门的合作处理,这块都是需要详尽的流程规范。
客服体系的搭建并非一日之功,它会不断优化,包括降低风险、提升用户体验等,争取做到目标细化、找准方向和重点;数字化、可衡量;分步骤确定执行方案。
六、酒店管理方案制度及管理流程?
⼀、⼯作态度:
1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项⼯作。
2、员⼯对上司的安排有不同意见但不能说服上司,⼀般情况下应先服从执⾏。
3、员⼯对直属上司答复不满意时,可以越级向上⼀级领导反映。
4、⼯作认真,待客热情,说话和⽓,谦虚谨慎,举⽌稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐⼼解释,任何情况下都不得与客⼈争论,解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员⼯应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备⼯作。⼯作时间不得擅离职守或早退。在下⼀班员⼯尚未接班前当班员⼯不得离岗。员⼯下班后,⽆公事,应在30分钟内离开酒店。
7、员⼯不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责⼈同意,员⼯不得使⽤客⽤电话。外线打⼊私⼈电话不予接通,紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零⾷。禁⽌在餐厅、厨房、更⾐室等公共场所吸烟,不做与本职⼯作⽆关的事。
9、热情待客,站⽴服务,使⽤礼貌语⾔。
10、未经部门经理批准,员⼯⼀律不准在餐厅做客,各级管理⼈员不准利⽤职权给亲友以各种特殊优惠。
⼆、制服及⼯作牌:
1、员⼯制服由酒店发放。员⼯有责任保管好⾃⼰的制服。
2、所有员⼯应佩戴作为⼯作服⼀部分的⼯作牌。不戴⼯作牌扣⼈民币5元,员⼯遗失或损坏⼯作牌需要补发者应付⼈民币10元。
3、员⼯离职时须把⼯作服和⼯作牌交回到主管部门,如不交回或⼯作服破损,须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个⼈卫⽣:
1、员⼯的精神⾯貌应表情⾃然,⾯带微笑,端庄稳重。
2、员⼯的⼯作⾐应随时保持⼲净、整洁。
3、男员⼯应修⾯,头发不能过⽿和⾐领。
4、⼥员⼯应梳理好头发,使⽤发夹⽹罩。
5、男员⼯应穿⽪鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。⼥员⼯应穿黒鞋,⾁⾊统补袜其端不得露于裙外。
6、⼿指应⽆烟熏⾊,⼥员⼯只能使⽤⽆⾊指甲油。
7、只允许戴⼿表、婚戒以及⽆坠⽿环。厨房员⼯上班时不得戴戒指。
8、⼯作时间内,不剪指甲、抠⿐、剔⽛,打哈⽋、喷嚏应⽤⼿遮掩。
9、⼯作时间内保持安静,禁⽌⼤声喧哗。做到说话轻、⾛路轻、操作轻。
四、拾遗:
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应⽴即上缴主管作好详细的记录。
2、如物品保管三个⽉⽆⼈认领,则由酒店最⾼管理当局决定处理⽅法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产: 酒店物品(包括发给员⼯使⽤的物品)均为酒店财产,⽆论疏忽或有意损坏,当事⼈都必须酌情赔偿。员⼯如犯有盗窃⾏为,酒店将⽴即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤。
1、员⼯必须依照部门主管安排的.班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理⼈员外,所有员⼯上、下班都要签⼯卡。
3、员⼯上班下班忘记签卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当天50⼯资。
4、严禁替他⼈签卡,如有违反,代签卡者及持卡本⼈将受到纪律处分。
5、员⼯如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门主管认可,补请假⼿续,否则,按旷⼯处理。
6、⼯卡遗失,⽴即报告⼈事部,经部门主管批准后补发新卡。
7、员⼯在⼯作时间未经批准不得离店。
七、员⼯⾐柜:
1、员⼯⾐柜的配给由主管部门负责,必要时,可两个或两个以上的员⼯合⽤⼀个⾐柜。员⼯⾐柜不能私⾃转让,如有违反,将受纪律处分。
2、员⼯须经常保持⾐柜的清洁与整齐,柜内不准存放⾷物、饮料或危险品。
3、主管部门配给⾐柜时,免费发给⼀把钥匙。如遗失钥匙,须赔⼈民币10元。
4、如有紧急情况或员⼯忘带钥匙,可向⼈事部借⽤备⽤钥匙,但须部门主管同意,故意损坏⾐柜,则须赔偿,并予纪律处分。
5、不准在⾐柜上擅⾃装锁或配钥匙,主管部门可随时检查⾐柜,检查时两个以上⼈员在场。
6、不准在更⾐室内睡觉或⽆事逗留,不准在更⾐室吐痰、抽烟、扔垃圾。
7、员⼯离店时,必须清理⾐柜,不及时清理⾐柜,酒店有权清理。
⼋、员⼯通道:
1、员⼯上下班从指定的员⼯通道⼊店。
2、后台员⼯⾮⼯作关系不得任意进⼊店内客⽤公共场所、餐厅,使⽤酒店内客⽤设施。
3、员⼯在⼯作时间要离开酒店时,应向主管部门申请,经部门主管同意后⽅能离店。
九、酒店安全。
1、员⼯进出酒店,主管⼈员保留随时检查随带物品的权利。
2、员⼯不得携带⾏李、包裹离店,特殊情况必须部门主管同意⽅可离店。
七、牛肉面店管理流程管理方案?
折中,即:底薪加提成的方法,提成根据每碗的利润分配。这样既可以防止他少放牛肉,又能防止他疯狂地多放牛肉。
2.后来又想到这一条是有条件的。问题是每碗的利润界定后怎么个分配法?一碗面能挣多少是瞒不过大师傅的,如果不能让双方的利益在某个点达到平衡,一切又会回复原样。而要达到所说的那种平衡涉及到一个复杂的相关函数问题,说不定还要用到博弈论。
3.把面馆承包给大师傅,老板拿了提成后回家养花弄鸟去。当然,提出这个方案后大家都有过短暂的脸红,再否定!
4.然后我们谈到了企业文化、正义、道德、人性,并一致认为:管理学博大精深,成为一个优秀的管理者非得经过百般磨练方能修得正果,再先进的管理理论也有不适用的时候。
是啊,就这个小小牛肉面的故事,却反映出了一个小企业管理中的种种问题。
八、ktv楼层管理方案和流程?
1.
服务部主管工作流程 1、每日巡检流程 以《班前班后列会检查表》及《班前班后列会制度》为依据,检查班前、班后会的召开情况. 以《服务状况检查表》及《宾客接待、服务标准》为依据,随时检查工作人员工作状态. 高峰后检查电源设备,及时关闭,做好安检工作.
2.
服务部领班、服务员工作流程 1、交接班流程 所有工作交接完毕,由交接班人员与交接班区域领班签字确认.2、备品控制流程 为合理控制店面的备品量及配发情况,连锁店面每周确定一名备品责任领班,专项负责备品的统计与发放,并严格检查《备品领用登记明细表》的 登记情况,做好盘点. 各区域当班领班在班前会后固定时间,检查包厢内的备品是否然使用的包厢内的
九、服装后整理管理流程方案?
服装厂后道管理制度是根据你公司规模的大小来定,总的来说就是这样几个要领:
1, 针工组:前道的衣服到手工组以后,针工组长要跟据办衣来来安排生产的流程和质量管理。
2, 大烫组:每个款开款之前,大烫组长都给大烫开生产会,讲清楚每个款,每个客户的质量要求,严格按照客户的要求去生产。
3, 检验组:检验部门就严格非常复杂的部门,因为整批货是否能顺利出货,每件产品是否是合格的产品,都要有严格的自律性和有责任心,总检组长每批货都严格按照客户的要求收货,控制货品的质量,完成当天的生产任务。
十、超市管理方案及运营流程?
1、选址(这个是最关键的一步,选对了地址,躺着赚钱)
2、装修-办营业执照烟草证等
3、购买货架、冰柜、收银机、监控等设置
4、进货
5、开业准备-开业促销-开业
6、正常营业进入正轨