一、影楼如何做好感动服务?
影楼感动服务:
销售打天下、服务定江山,不能让顾客有感觉的服务只能算义务。今天的市场竞争已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。服务”作为企业的无形附加价值的利润,越来越受到企业的重视。服务是树立企业品牌的捷径;服务也是企业诚信的表现力之一服务也是团队合作的体现。
服务对于个人来说:也许是一项工作,也许是一种快乐,一种成长。在服务中去感受跟顾客面对面心的沟通,去感受在服务带来的快乐心情体验,当然在不断的交流之中,我们也在成长,也在提升自我,虽然说这仅仅是一项工作,在卖出商品的过程,它是我们心中的一份成就感,一份劳动的果实。服务对于团队来说,它是一种集体凝聚力的表现,也是消除服务环节中的盲点和不足,从而来转化企业优势的价值体现,它也是顾客对企业的一种认可。在团队的服务中,每个人都是销售的引导者,每个人都是服务的表现者,每个人都是服务的参与者。这是个和谐,快乐的大家庭,创造着销售的一点一滴。
服务是全公司的事,不是一个人或一个部门的事,如何创造更优秀的服务团队,是每个管理人员需要思考和改善的方向,是从我们身边的小事,细节,点点滴滴的做起。
一,服务意识个人素质的差异会导致服务的差异。
关心和重视员工,注重员工的后天培养,从日常工作细节的注意,管理人员的以身作则。员工的服务意识是要逐步培养的,而恰恰是一句“您好”,一句“再见”,甚至于每一个小的细节,无不体现着我们的服务水平。只有提高了员工的服务意识,服务水平才能真正得到提高,才能更好地服务于客户。
二,服务态度
(1)在服务的过程中,一定要保持自己的热情,让客户感觉温馨,舒服。
(2)是设立奖罚制度,如果销售业绩超额完成,给予相应的激励。这样来督促员工提高服务态度。
(3)服务质量
重视员工培训,增强员工服务的技能水平;对服务执行工作进行全面的实时监控,发现问题立即解决;对门市员进行相关培训是很重要的销售员和顾客的距离是最近的,如果在服务之前门市没有接受过任何培训和指导,那么当服务差错出现时,他们就会不知如何应对不满的顾客,在处理服务差错时可能会不知所措,缺乏信心,就不能决定哪一种是最好的解决方法。所以当服务差错出现时,如何来进行补救性服务需要一个学习的过程。
(4)服务的满意度
必须把核心产品做好,差异化商品做好。服务多一点,满意多一点,积极地解决客户抱怨。全方位地提高顾客满意度,关注细节,提供增值服务,不仅让顾客满意,更要让顾客在享受服务过程中愉悦。顾客服务是一项长期投资,贵在坚持 。
二、美容院美容师如何做能感动顾客?
关于这个问题我有如下拙见!
在服务制胜的时代,动不动把顾客捧上天,奉为上帝。那么有些企业出奇招来满足上帝的各种服务要求。我本人对这样的哗众取宠的服务灰常不感冒,也不倡导。
那么什么样的服务才能感动顾客呢?我个人觉得首先美容师要有专业素养,和耐心及规范的完成各项操作。其次是精心设计从顾客进店到完成项目离开的整个流程。以免发生顾客进店之后等的时间过长。最后用一句话来总结:“就是用嘴服务不如用心服务”
三、如何做到感动式服务蛋糕店?
要做到感动式服务蛋糕店,可以从以下几个方面入手:关注细节:在顾客进入店铺的那一刻起,关注他们的每一个细节。这包括他们的言行举止、情感变化等。通过这些细节,你可以更好地了解顾客的需求和期望,从而为他们提供更加贴心的服务。提供个性化服务:每个顾客都是独一无二的,他们有自己的喜好、需求和期望。为了满足这些需求,你可以提供个性化的服务,如根据顾客的口味推荐蛋糕、为特殊场合定制蛋糕等。这样的服务会让顾客感受到你的用心和关怀。创造舒适的购物环境:一个温馨、舒适的购物环境可以让顾客更加放松、愉悦地购物。你可以通过精心布置店铺、提供舒适的座位、播放柔和的音乐等方式来营造这样的环境。提供超出期望的服务:在提供基本服务的基础上,你可以考虑提供一些超出顾客期望的服务。例如,在顾客生日时送上一份小礼物、为顾客提供免费的蛋糕试吃等。这些服务可以让顾客感受到你的真诚和关怀,从而增加他们对店铺的好感度。建立良好的沟通:与顾客建立良好的沟通是提供感动式服务的关键。你需要倾听顾客的需求和意见,并及时给予回应。同时,你也可以通过主动与顾客交流、分享蛋糕知识等方式来增进彼此的了解和信任。关注售后服务:售后服务是体现店铺关怀和诚意的重要环节。你可以通过关心顾客的购物体验、主动解决顾客遇到的问题等方式来提供优质的售后服务。这不仅可以增强顾客对店铺的信任和忠诚度,还可以为店铺积累良好的口碑。总之,要做到感动式服务蛋糕店,需要关注细节、提供个性化服务、创造舒适的购物环境、提供超出期望的服务、建立良好的沟通以及关注售后服务等方面。通过这些努力,你可以让顾客感受到你的用心和关怀,从而为他们带来难忘的购物体验。
四、美容院如何做账?
美容院:可以一起记到管理费用(与管理有关)。但最好放在营业费里(与经营有关)。
1.地税服务业,收入、营业费用,管理费用,税金,利润。
2.产品销售的收入,涉及增值税,收入、成本、营业费用,管理费用,税金、利润。 建账:总帐、现金(银行)日记账、明细账、分类账
五、感动服务怎么写?
用心服务,感动你我
作为城北支行的一名柜员,
我深知柜员是直接面对客户的群体,
柜台是展示银行形象的
窗口,
面对各类客户,柜员要熟练操作、
热忱服务,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会
到我们的真诚,
感受到在城商行办业务的温馨。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质
要求,
更是银行服务的宗旨;
是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,
更是追求与客户共生共赢
境界的现实要求。
做好银行服务工作、
取得客户的信任,
很多人认为良好的职业操守和过硬
的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有
上述条件还不够,
银行服务贵在“深入人心”,
既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深
处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,
而不是仅做表面文章。我们经常提
出要“用心服务”,
讲的就是我们要贴近客户的思想,
正确地理解客户的需求,
客户没想到
的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
一
微笑是文明优质服务的引言。
微笑,
是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,
她是人们交往中最丰
富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行
的管理水平和形象,
微笑是员工心灵的窗口,
是职业风范有效展示形式。
只有发自内心的微
笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事,
我没有先天有利的条件,
但我相信“相由心生”,
只有发自内心
的微笑才最具魅力,
才能把一颗真诚的心传递给客户,
用我发自内心的足以赢得每一位客户
信任的会心的真诚的微笑,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。
二
技能是提升服务水平的基础。
古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,
娴熟的操作技巧,
就无法为客户提供完善快捷的服务,
就干不好本职工作。
所以我十分注重
加强业务技能水平的学习和提高,
深知技能是提高服务水平的基础,
只有掌握熟练的业务技
能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工
作效率,赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能,
于是我利用中午休息时间、
晚上、
休息天
抽空练
,
并坚持“缺什么,补什么”的原则,我以前打字速度不够快、准确率不够高,就坚
持每天利用练十分钟,二十分钟,练打报纸、打书本,坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞
工作没有捷径,
只有做准每一个微细的规范动作,
进行无数次的机械重复训练,
做到心、
口、
手合一,这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间,
严格要求自己,养成长期学习
的习惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能练好技能。也只有把基本功练好,才能
提高办理业务的速度。
三
沟通是做好服务的有效手段
用心体会,
善待客户,这是做好服务的根本。
客户如果得到满足,
他会把他的喜悦向别
人传递;如果他的心情极糟,他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减,
而是以
n
次方的形式进行扩散。
在一些小小的细节之中,
它体现的不仅是我个人,
而是我们
相城支行的整体形象。
所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、
体验客户的心态和具体
服务的需求
,
以真诚换取客户的真情,从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,
争取把工作做得最优最好。
我们支行很多客户离我行的路程都比较远,
他们每次来行办理业
务都要花费大量的时间在路上,
每当遇上这些客户,
我就换位来体会客户的心态,
所以每次
客户过来我都会给予真诚的问候,
耐心细致地听取客户的服务诉求,
尽可能快地办理完相关
业务,
同时想他们没想到的一些细节,提醒他们,
比如有些客户很长时间难得来一次,
不用
客户说,
主动将这段时间所有分户对账单等单据整齐完整的提交给客户,
省去了这些客户的
来回时间,
给他们提供方便,
也给他们留下城商银行窗口服务的良好印象,
让他们觉得来城
商银行办理业务是正确的选择,是种服务的享受。
在城商银行这个浩瀚的大海之中,
我只不过是一滴细小的水珠,
真诚待人、
认真做事是
我永远不会变的性格和处事原则,
虽然工作中我还存在许多不足,
但我会在以后的工作中努
力加以改进和提高,
认真贯彻“客户第一、
服务至上”的思想,
坚持“信誉至上,
客户为本”
的服务原则,热情服务、礼貌待客,并通过自身的不断努力,学习知识,真诚为客户排忧解
难,秉承城商行“因您而变”的宗旨,为客户提供优质服务。我会努力和许许多多优秀的同
事一起共同书写城商银行无比绚烂美丽的崭新篇章。
六、餐饮服务感动案例?
1、当了解客人没有胃口时,服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅.
2、当客人拿出香烟时,服务员会在第一时间内拿出打火机,先试一下火焰,然后双手呈雀巢状为客人点烟.
3、当客人在闹酒时,服务员会主动用自封袋为客人的手机封好,防止酒水和汤汁滴在手机上.
4、当听到客人打电话询问他人电话号码时,服务员会在第一时间内为客人提供纸和笔并悄悄的送到客人的手边.
5、当发现客人说今天身体不适,不能饮酒,服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁.
6、天气热,客人在大厅内用餐,经常会感觉中央空调凉,此时服务员会主动为客人奉上披肩.
7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时,服务员会主动为客人提供吸管,方便客人使用饮料.
8、在餐厅遇到小宝宝用餐时,会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具.
9、在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候,服务员会主动的为客人提供靠垫.
10、在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时,服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫, 并在接下来的服务中提供最贴近的服务.
11、当用餐中了解客人感冒时,服务员会及时到厨房为客人熬一杯姜茶并悄悄送给客人.
扩展资料:
感动(人类情感)
七、美容院服务内幕?
专业女子默然院是不接待男士的~但是也有专门针对男士的美容院,同样是不接待女士. 一般服务的人都是女孩子,不过是不可以揩油的,专业美容就是专业美容. 当然可以给男人做SPA,男人一般都去做身体~因为做了很放松,很舒服,不过美容师会做的相当累. 只要有钱,我觉得她们不认人!我不认同你的这句话~!想揩油你就去马路边那些黑店去啊~!真是晕~!
八、餐饮服务中哪些为感动服务?
感恩式服务和主动服务是餐饮服务中的感动服务感恩式服务是餐厅服务员感恩客人对餐厅的支持和信赖,通过亲切的问候、细致的服务、真诚的微笑等方式传递感恩之心;主动服务是指服务员通过自己的判断和行动,提前为客人预备好餐巾、餐具、菜单等物品,主动为客人提供细致的服务,增强客人的用餐体验感如果餐厅能够充分发挥感恩式服务和主动服务的作用,那么就可以更好地迎合客人的需求和期望,提升客人的满意度,促进餐厅的业务发展
九、美容院如何做好销售?
美容院顾客经常拒绝成交,应对话术如下:
一、我没有钱。
我能够理解您的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零食的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可能是钱在银行,人在天堂。
“X姐,其实我向您推荐的这套产品,不是它的价钱的问题,而是这套产品确实能改变您的皮肤,我相信,您的皮肤变好了,这是多少钱都换不来的。”
二、我今天没带钱?
没关系!
您可以先交订金或者请您的朋友送过来而且我们这里提供刷卡服务。
开卡老顾客:
您可以先把产品带回家,再找时间过来交费〔此方法仅供参考)。
新顾客:
我们希望提供给您的是正确的护肤观念,让您的肌肤得到真正的改善,这是针对您肌肤所需要使用的产品处方,您确认一下,我帮您清点好,装起来后写好您的名字,放在前台工作人员这边,您到时候直接过来取就可以了,记得回家一定要坚持使用哦,您会发现您的皮肤一天比一天漂亮起来!这是我的名片,以后有什么事情,可以随时联系我,非常乐意为您提供美容相关的咨询.
您要好好把握这个星期的活动时间,真的是非常优惠,机会难得;而且我们还可以送货上门呢!
今天您不买或不付钱都没有关系,最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化,买不买无所谓,想和您作个朋友互相交流,今天与您聊天相当愉快,假如您对我有信心,不妨先拿一件产品回去感受一下,满意的话记得介绍朋友过来。
结语:谢谢您!我现在向您说明产品的用法,如果在使用时有不清楚的地方,可以给我打电话,或者过来美容院。最后麻烦您填写一下客户资料,方便我们下次联络,谢谢!
三、今天没带钱,以后再说吧?
带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里。今天优惠,才能省钱,您能省xx钱,放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您来说是小意思的。
四、我今天带的钱不够!
可以理解!现在出门带钱都不是很方便,大家都习惯带用微信了,你可以微信转帐或支付宝!
没关系,大家都那么熟了,您可以先交一点定金吗?
没关系我们可以送货上门,不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间,也不会耽误您办事的时间。
今天您不买或不付钱都没有关系,最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化,买不买无所谓,想和您作个朋友以后可以互相交流,今天与您聊天相当愉快,假如您对我有信心,不妨先拿一件产品(清洁)回去感受一下,满意的话记得介绍朋友过来。
五、我不想欠钱,等以后有钱再说吧。
姐,我知道您是一个很有原则的人,钱,您不着急给,先给一两百块钱做定金,等您手头宽了再给,您先用,最主要的是早日改善您的问题,是吗?
六、舍不得花钱做皮肤保养?
小姐,您的五官看上去很秀气很迷人,但是肤色稍为差一点,而且脸上还有一些斑点,您近来睡眠不好,眼圈色素蛮严重,赶快处理,否则会越来越严重,每天只要花一点时间,少许的钱作护理,保证您很快就有很好的改善,我们有缘,来,我帮您用节省方式设计您适合的产品。
七、我今天还有事,就做一个免费的吧?
姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几次治疗。女人需要自己爱自己,自己可不能给自己免费。另外,姐,只有交钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗?
八、月卡太简单了,我下次直接定套装!
您可以等待,但皮肤的改善不能等待!那您今天就直接定适合您皮肤的XX套装,来配合我们首次的免费基础护理,这样就可以更快地改善您皮肤了,也可以更快地看到我们产品的质量和效果了。
没关系!您今天可以先定下来,把首次配货的优惠先拿到。下次您想做套装时,我们再帮您把月卡折进去。
(如果只是在推辞的话) 其实我倒建议您先开一张月卡,因为一次、两次的护理感觉不明显,可以先做月卡多感受几次,感觉好的话转套装还有优惠,感觉一般的话,几十元一张月卡也损失不了什么。
(有诚意但在犹豫)或者您今天可以直接先定套装,因为首次优惠不一样,如果钱不够的话可以先交一部分定金,把优惠拿到,找们帮您把产品装好,下次来直接进去做。
九、 我没有时间,很忙。
太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体,好的面子。如果您同意,我会合理帮您安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?
十、我赶时间呢!
是的,不会耽搁您太多的时间,记得工作不要太忙碌,休息对皮肤保养很重要,我感觉您今天肤色光滑美丽,您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法,只要一个小时,看您的样子很疲劳,顺便在我们这休息一下。
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十、物业服务,怎么感动业主?
最近,太多太多的感动令我们泪如雨下,最美司机吴斌,最美教师张莉莉,最美妈妈吴菊萍,最美大学生徐建龙,他们的英雄事迹都定格在千万人心中,而在我心中,最美的人就是我家对门的修车师傅。他,是一个聋哑人。虽然每天放学总要经过那里,但我从来没有正眼瞧过他。那是一个寒风呼啸的傍晚。爸妈都不在家,我做完了作业正在看电视,突然听到一阵急促的敲门声。我忙打开门,只见昏暗的暮色中,站着一位穿着又脏又破的老头,头上还戴着一顶破棉帽,手上、脸上都沾满了油污。仔细一看,正是他。他焦急的用手比划着,嘴里还发出“啊啊”的声音。我怎么也搞不明白他想要说什么,我越是听不懂,他越急,叫的声音也越高。天有点晚了,爸妈又不在家,我心里还真有点害怕,就赶紧对他摆摆手,关上了门。隔着门,我又听见他在敲别人家的门。一会儿,爸妈回来了。吃晚饭时,爸爸突然想起中午自行车坏了,他就把车子推到对门的修车铺修理,下班忘了推回来。我猛然想起他来敲门的事。现在我才明白,原来他是在一家一家地寻找失主呀!我和爸爸赶紧放下碗筷,穿上外套,跑到修车铺。只见那位修车师傅还站在冬日夜晚的寒风中,不停地搓手跺脚,还不停地往手上哈气,在他身旁放着的正是爸爸那辆已被修好的自行车。看到这个情景,爸爸连忙上前,借着路灯的光,修车师傅认出了爸爸就是车主,于是他不声不响地从口袋里掏出了钥匙,递到了爸爸手中。爸爸激动地握住修车师傅的双手,对他边比划边说:“谢谢您,真是太谢谢您了!您把车锁在这就行了。”修车师傅仿佛弄懂了爸爸的意思,用冻僵的手从口袋里掏出了纸和笔,在纸上哆哆嗦嗦的写了几个字:我怕你晚上用车。看到这里,我的眼睛湿润了。想到他挨家挨户寻找车主的情景,想到他在寒风中久久的等待车主的焦急,他在我心中的形象突然高大起来:不再是破旧的衣服和满身油污,而是心地善良和心灵美好。我的心里油然升起一股敬意!感动是心灵的舞动,是灵魂的飞舞,是内心的震撼,是心中最最柔软之出的一丝颤动.感动是美好人生的启迪.它富于美好与幸福又富于感慨与同情.如果没有感动,人之灵魂也将是死寂一般,没有半点生动的感受与颤动.感动是桥梁,是通往内心深处的桥梁;是阶梯,是搭起成功人生的阶梯;感动就是真诚的召唤,是唤人觉醒的真诚的召唤;感动就是内心的呐喊,是生命支源和生命之终的发自内心的呐喊!他是一个修车师傅,一个平凡的人,却有一颗不平凡的心,舍己为人,再冷,他都不怕,用真心打动了身边的每一个人!