一、服务员时间管理细则？
1、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。迟到5分钟以内不罚款，迟到5—30分钟扣款50元
2、请假提前三天告之领导，请假条—天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。
二、上海长护险服务管理细则？
上海长护险长期护理保险服务规定
(一)参保人员在申请、接受评估、接受护理服务、结算时，应当出示其社会保障卡，作为享受长期护理保险服务的凭证。受理机构、定点评估机构和定点护理服务机构应当对参保人员出示的社会保障卡进行核验。任何个人不得冒用、伪造、变造、出借社会保障卡。
(二)定点护理服务机构应当按照服务协议，落实相关管理要求。在向参保人员提供社区居家照护和养老机构照护前，应当根据评估报告，按照规定的支付时间，结合护理服务对象的实际，制定服务计划，再安排护理服务人员按照服务计划提供相应的护理服务。
(三)市医保中心应当按照服务协议，加强对定点护理服务机构的日常管理。市医保监督检查所开展长期护理保险日常监督检查和专项监督检查工作，对定点评估机构和定点护理服务机构进行过程监管。
三、管理规定与细则的区别？
1、内容针对的不同。
管理条例，一般针对企业基本行为规范，而且内容比较简单，工作内容及表现行为容易界定。如劳动纪律、安全管理、日常行为规范、党、政、工团的组织要求行为约束、廉洁自律等。
管理办法，一般针对比较复杂的工作和业务活动，制定具体运行规范和规范处理流程。细则是专门对某一管理制度具体如何落实和操作进行更一步明确，是针对具体工作实践的落实办法和步骤。
2具体内容性质不同。
条例一般针对较多的工作内容或一种业务的多种情形，制定具体的规范，多为允许和禁止的规定。
办法一般是为组织某一工作或业务问题提供一种规范的操作流程和具体的解决方案，一般包括、适用范围、原则、目标、标准、措施、责任人、考核及奖惩等一个完整的管理系统。
细则重点在落实执行，针对性强，是广泛的制度和原则性规范的本地化、部门化实操步骤。
前两种形式，重点是建立一种规范和标准，细则是对现有制度的落实提供具体可操作的解决办法和步骤，是对已有管理制度和办法的补充。
四、服务管理与管理服务的区别？
管理意思就是说我们在一家公司的时候，有一些人是管理人的，那么有一些人是管理物，所以每个人的分工是不一样的。
服务，也就是我们把东西卖给顾客的时候，我们不能东西卖完就算了，我们是不是要告诉他们怎么用才好，有问题我们要帮别人出理
五、济南市物业服务收费管理细则？
物业管理企业：
为加强我市物业服务收费管理，根据《济南市城市物业管理服务收费暂行办法》的规定，结合我市实际，参照外地经验，经研究确定我市物业管理服务等级收费标准及有关事项如下：
一、本通知所规定的等级收费标准，适用于市区范围内各类物业和县(市)高层公寓、高级住宅、别墅、写字楼、综合楼、商厦、酒店、工业园等物业管理收费。
二、居民住宅小区物业管理公共性服务等级收费标准为(按套内建筑面积计)：
一级：每月每平方建筑面积0.50一0.80元;
二级：每月每平方建筑面积0.40一0.60元;
三级：每月每平方建筑面积0.25一0.35元;
四级，每月每平方建筑面积0.15一0.25元。
装有电梯的住宅，本着自愿的原则办理乘梯手续，常住人员每人每月5元，临时乘客单程每人每次0.10元。
三、公共性服务内容包括公共设施、设备日常运行、维修及保养;公共卫生保洁(含楼道、地下室卫生)、收集生活垃圾;清理化粪池;疏通公共部位的排污管道;环境绿化;安全保卫;公共照明等。实行物业管理的小区，公共性服务内容每减少一项，收费标准相应降低。
四、商层公寓、商级住宅区(组团)、别墅、写字楼、综合楼、商厦、酒店、工业园等物业管理服务收费，由物业管理企业根据业主、非业主使用人的要求和所提供般务的内容、服
务水平及管理成本，报市物价部门审批中准收费标准。业主委员会可根据物业管理服务质量和业主满意程度，以中准收费标准为基础上浮，在10%的幅度内协商议定。
五、住宅小区收费等级的评定，采取物业管理企业申请，市物价部门会同物业管理行政主管部门按照《济南市住宅小区物业管理等级服务评定标准》，对申请评定的小区按得分多少确定等级，下文公布。
六、物业管理企业根据评定等级，向市物价部门提出收费申请，填写《济南市物业管理服务收费申报表》一式两份，附资质证书、营业执照等有关资料，经市物价部门审批后，方可收费。
七、经民政部门确认的享受最低生活保障的住户按不高于四级收费标准计收。
八、住宅小区内的办公、商业用房服务收费标准可高于同一区城住宅收费标准，办公用房不得超过100%;商业用房不得超过200%。
九、物业辖区内设有专用停车场的，按规定标准收取看管费(标准附后)。没有专用停车场地的，在不影响物业辖区内公共秩序的情况下，划出汽车车位线，收取车位费，车位费属全体业主所有、专款用于弥补公共性服务收费不足的部分，不得挪作它用。
六、机场服务与管理？
民航服务与管理（机场地勤）专业
基础信息
专业名称 民航服务与管理（机场地勤）
培养目标
本专业培养具有良好的道德素养，较强文化素质、专业技能、服务意识及熟练英语交流能力的航空服务专业人才。毕业后能够胜任航空运输企业的服务与管理工作及各项相关工作。
所学课程介绍
马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、计算机应用基础、民航概论、民航企业管理概论、公共关系学、航空市场营销、机场服务概论、民用航空法、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能实训
七、会展服务与管理？
会展服务是指为保证会议、展览正常进行所提供的全过程（会前、会中、会后；或是展前、展中、展后）服务，既包括发生在展会现场的租赁、广 告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。 会展管理是从事会展策划、会展评估、会展计划与监控、会展融资、会展采购管理、会展合同管理等与会展相关管理的工作。
八、休闲管理与服务？
一、专业特色休闲服务与管理专业主要培养熟悉旅游基础知识，掌握休闲旅游服务与管理等技能，在高尔夫球俱乐部、海洋休闲俱乐部、赛事公司、旅游景区、茶文化企业等企业能从事高尔夫服务、运动场馆管理、赛事活动服务、旅游产品策划和营销、茶事服务等工作的高端技能型。二、主干课程休闲旅游市场营销、高尔夫球运动技术训练、高尔夫球场经营管理、旅游策划、休闲农业与乡村旅游、海洋生态旅游、茶文化与茶艺等。四、就业方向随着以文化及旅游产业的快速发展，专业学生的就业前景广阔。毕业生主要从事景区、酒店、高尔夫等文旅企业的景区接待及讲解、高尔夫球场服务、茶艺服务、旅游文案策划、旅游产品营销等岗位。
九、特殊过程确认与管理实施细则？
过程确认管理办法
1
目的
对过程实现所策划的结果的能力进行确认，确保产品质量满足顾客要求。
2
适用范围
本规定适用于公司钢化特殊过程的确认。
3
职责
3.1
技术质量部负责对焊接特殊过程的能力确认与再确认，包括过程能力的定
量分析。
3.2
生产部负责对特殊过程人员的上岗操作培训与考核，并按要求对特殊过程
进行正确操作与连续质量控制。
3.3
设备部负责对特殊过程设备的技术状态确认。
3.4
管理部负责对特殊过程人员培训的组织及上岗证的发放。
3.5
质检员按要求对特殊过程产品进行连续的质量监控。
4
特殊过程的确认
4.1
确认方法
按照
Q/ZY
001-2012
《质量手册》的
7.5
条生产过程控制程序要求填写《特
殊过程工艺鉴定记录表》和《特殊过程人员资格鉴定记录表》。
其中
《特殊过程工艺鉴定记录表》
主要是对特殊过程的工艺参数、
工艺方法
以及对设备的技术要求进行确认。
《特殊过程人员资格鉴定记录表》
主要是对特
殊过程人员的理论基础知识考核、实际操作考核以及能力和资格进行考评和确
认。
4.2
确认准则
对特殊过程人员的考核与评价按照
《公司岗位说明书》
要求，
主要对从事本
岗位的工作职责、教育背景、工作经验、技能要求及个人特征等进行。
对特殊过程设备的确认准则主要依据设备购置申请、
设备验收、
设备周期检
定记录以及日常保养完好记录来认可该设备是否满足产品工艺要求。
4.3
确认要求
十、健康服务与管理是什？健康服务与管理是什么？
健康服务与管理就是通过健康教育、健康促进以及行为干预来促使人们采纳健康的生活方式，预防疾病，提高生活质量。本专业涉及管理学、医药学、运动学、心理学等多门学科交叉融合，培养健康领域应用型、复合型高级人才。
