一、客户管理的核心？
是要了解客户需求和痛点，着力解决这个问题，增加客户的粘性。
二、计划管理的核心？
计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
核心，目标和指标实现的途径和安排。
三、销售管理的核心？
一、抓大放小
一旦你跻身于管理的行列，就要明白自己也经不是一个士兵了，你要尽快完成的角色转变。再做事上要懂得抓大放小，就是不要让自己还是局限于一些日常工作的小事中，因为只有大事影响大，小事影响小，大事想办法尽快分布解决或者是自己长久工作的重心。
二、抓重放轻
紧急重要的事要先去处理，所谓紧急重要的事就是对人影响大的事，明确了这个观点，才能不走弯路。
三、管上控下
在你明白了上面做事的道理以后，接下来就会到了对人的工作上。
很多管理者只做好了对下属的管理，而忽略了对上级的管理，往往对上的管理更重要，一句话就是管理好上级的想法，控制好下属的行动。
提醒一点不要只唯上，不唯下。
四、对事不对人
管理最忌讳的是有态度，重点是对事不对人，虽然这对于初级管理者有难度，但是一定要往这个方向上去走。
五、建流程定制度
流程和制度是保证把事做正确的前提和手段，没有流程和制度，团队就是一盘散沙。
六、用工具提效率
再确定下属能把事做正确的前提下，学会用工具来提高工作效率。效率的提升是绩效提升的基础。
七、定方向重过程
有些时候，你做的工作是属于开拓性的工作，在这种工作中因为大家经验都不多，一定要把方向确定好，这是管理者非常重要的任务，而不是让下属没有方向的去做事，方向确定好以后，一定要抓过程管理，只有抓过程才能发现执行中的错误。
八、即激励也惩罚
管理要做到恩威并用，既要有胡萝卜也要有大棒，赏罚两端是管理之器。做的好的要奖励，做的不好的一定要处罚。
九、重氛围建文化
团队的效率重点在于团队的文化和氛围，一定要建立合作互助等良好的文化氛围，以及帮下属确立符合公司文化的价值观。
十、夯实墙提携人
管理只有不断往上走一条路，你能不断升职的基础就是你能带出能干的人，这个就像垒墙一样，你只有夯实基础才能走的更高！
四、管理问题的核心？
管理的核心是人，管理活动应该在对人的思想、感情和需要充分条件的基础上，充分发挥人的主动性、创造性和积极性。
职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人事管理的根本目的。管理学的目的就是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。管理应确立正确的效益观，把经济效益与社会效益有机结合起来，尽可能客观公正地评价效益等。
五、管理活动的核心？
管理的核心是决策。
1、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动，决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。
2、管理就管理主体的管理方式可分为决策管理和实施管理，二者互相渗透，决策是管理的核心。决策是组织或个人为了实现某个目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或者调整过程。
六、价值管理的核心？
价值管理的意思是一个不断进行投资和做出包含价值创造在内的决策的连续过程。企业的价值客观地存在于利益相关者的评价中，主要包括股东价值、员工价值、客户价值。
七、护理管理的管理文化的核心？
什么是护理管理工作的核心呢？护理管理工作的核心是医院工作的核心内容的组成部分，其质量的高低，直接影响着最终的医疗质量和患者满意度，护理管理是医院管理的重要部分，护士长是医院护理管理工作的核心人物，指挥系统中数量最多的管理人员。护理管理的这个核心在完成医院工作总任务、提高护理质量的过程中，发挥着重要的功能，护士长为了适应管理者的角色，抓住护理管理的核心内容，应做到有计划、有步骤地利用本病区人、财、物、时间和信息资源，发挥最大的管理效益，不但要明确自己的职责和任务，还要掌握科学的管理工作方法，具备良好的管理素质，才能为医院护理质量的提高起积极的作用，成为护理管理工作中真正的核心。
有管理学家认为，能力比知识重要，素质又比能力重要。护士长是管理者，作为一名合格的护理管理者，不仅要有广博的专业知识及较强的工作能力，而且还必须要有较高的素质
八、云管理核心？
云管理是指以云计算技术为依托，以实现经营管理优化为目的，系列软硬件应用方案的总和。有时云管理，也指云计算IT和应用平台的管理。协达软件在《面向服务架构与应用》一书中，定义云管理的核心技术是：SOA面向服务架构和BPM业务流程管理，应用功能主要包括：以OA为核心的社交化管理应用，以及以此为门户的ERP等应用。
九、工商管理的核心？
管理的核心是人，管理活动应该在对人的思想、感情和需要充分条件的基础上，充分发挥人的主动性、创造性和积极性。
职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人事管理的根本目的。管理学的目的就是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。管理应确立正确的效益观，把经济效益与社会效益有机结合起来，尽可能客观公正地评价效益等。
管理有五个要素，主要如下：
1、管理主体-行驶管理的组织或个人，有政府部门和业务部门；
2、管理客体-管理主体所辖范围内的一切对象，包括人群、物质、资金、科技和信息5类，人群为基本；
3、管理目标-管理主体预期要达到的新境界，是管理活动的出发点和归宿点，要反映上级领导机关和下属人员的意志；
4、管理方法-管理主体对管理客体发生作用的途径和方式，包括行政方法，经济方法、法律方法和思想教育方法；
5、管理理论-导管理的规范和理论。
此外，管理还有五大职能，分别为：计划、组织、指挥、监督和调节，计划是最基本职能。
十、绩效管理的核心价值？
一、远见卓识的领导
1、建立方向：树立以顾客为中心的价值观，明确组织的使命和愿景，并平衡所有利益相关方的需求。
2、制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展。
3、调动、激励全体员工的积极性，为实现组织目标做到全员参与、改进、学习和创新。
4、诚信自律，保护股东和其他利益相关方的权益。
5、以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。
二、以顾客为导向追求卓越
1、组织的产品、服务质量是由顾客和市场来评价的
2、为顾客创造价值，建立稳定的顾客关系，增进顾客满意和忠诚
3、既要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的需求
4、尽可能做到零缺陷，对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好，将顾客的不满意降到最低，并驱动改进和创新
5、为顾客提供个性化和有特色的产品、服务
6、对顾客需求变化和满意度保持敏感性，增强市场应变能力
三、培育学习型组织和个人
1、组织和个人要不断学习新思想、新方法，以持续改进，适应新的发展变化
2、培训是组织对员工成长的一种投资，而且是高回报的投资
3、学习不应再作为额外的工作，而成为员工日常工作的一部分
4、学习内容不仅限于技能和岗位培训，还应包括意识教育、研究开发、顾客需求研究、最佳工作方法和标杆学习
5、开展互相学习和经验交流，在组织内部做到知识共享（KMS）
6、强调学习的有效性
四、尊重员工和合作伙伴
1、在内部，要提高员工满意度：对员工的承诺、保障及与工会的合作；创造公平竞争环境；对优秀员工的认可；为员工提供发展机会；在企业内做到知识共享，帮助员工实
现目标；营造一个鼓励员工迎接挑战的环境
2、在外部，与顾客、供应商、银行、社会团体等建立战略联盟与合作伙伴关系
3、建立战略合作伙伴关系的原则是：实现互利和优势互补，增强双方实力和获利能力
4、成功的内部和外部合作伙伴关系应建立长远的战略目标，从制度和渠道上保证做到互相沟通，共同认识取得成功的关键要求
五、灵活性和快速反应
1、电子商务的出现缩短了贸易距离和时间
2、为了实现快速反应，要缩短产品更新周期和产品、服务的生产周期，精简机构和简化工作程序，实施同步工程和业务流程再造（BPR）
3、为了满足全球市场、顾客多样化需求，不能满足于简单的“按规定办事”、“按标准生产”，还要有更多的灵活性
4、培养掌握多种能力的员工更为重要，以便胜任工作岗位和任务变化的需要
5、时间将成为非常重要的指标，时间的改进会推动组织质量、成本和效率方面的改进
六、关注未来
1、持续增长和市场领先地位能给利益相关方以长期信心
2、要制定组织的发展战略，分析和预测影响组织发展的各种因素
3、根据组织确定的战略目标，制定中长期、短期计划，并配置所需的资源，保证战略目标的实现
4、为了追求组织持续、稳定的发展，要重视与员工和供应商的同步发展（联盟与合作）
七、创新的管理
1、创新是对产品、服务和过程的富有意义的变革，为组织带来新的绩效，为利益相关方创造新的价值
2、创新不仅仅局限于研究开发部门的技术和产品创新，管理创新也很重要。管理创新包括：思想观念、组织机构、运行机制和业务流程等多方面的创新
3、应领导和管理创新，使之融入到日常工作中，成为组织文化的一部分，促使全体员工积极地参与变革（危机意识），管理变革（风险管理），接受变革（能够容忍失败）
八、基于事实的管理
1、组织依赖于绩效的测量和分析
2、绩效测量指标应与组织的方向、战略保持一致（本身也要评价和改进），应反映顾客满意、运行过程和财务绩效情况并导致其改进
3、绩效测量所依据的数据和信息必须真实、可靠，应包括顾客、产品和服务的绩效；运作、市场和竞争绩效的对比，供应商、员工、成本和财务绩效
4、对数据、信息进行趋势、差距和因果分析，采取措施进行改进（PDCA）
5、分析支持多样性的用途：策划、绩效评审、运作改进、变革管理、与竞争对手或标杆的绩效对比
九、社会责任与公民义务
1、组织的领导应对社会负有责任，尽好公民义务
2、公共责任要求组织遵守职业道德，保护公共健康、安全和环境，节约资源和预防污染
3、应从产品设计开始就考虑到环境、资源和安全等方面的要求
4、不能仅满足于法规要求，应注重持续改进、超越标准
5、公民义务是指在资源许可条件下，积极从事公益事业，在社会活动中起到引导和支持作用（取之于民、用之于民）
十、重在结果及创造价值
1、经营结果是评价组织绩效的重点
2、要为利益相关方（顾客、股东、员工、供应商和社会）创造平衡的价值，处理好短期、长期目标的关系
3、经营结果不限于销售额和利润，包括：以顾客为中心的结果、产品和服务结果、财务和市场结果、人力资源结果、组织有效性结果、组织自律和社会责任结果
4、“结果”应是有“因”之果，是“方法－展开”的结果；“方法－展开”的成熟度如何要看“结果”；“方法－展开”的改进应以“结果”为导向
十一、系统的观点
1、卓越绩效模式：以系统的思维来管理整个组织，取得卓越绩效。
2、系统＝综合、一致、整合：
1）“综合”意味着把组织看成一个整体，建立于关键的经营要求，包括战略目标和行动计划（整体）
2）“一致”意味着链接标准要求，确保计划、过程、测量和措施的一致性（纵向）
3）“整合”意味着绩效管理体系中的各独立部分以充分相连的方法运作（横向）
3、系统的观点在质量奖标准的框架图中得到描述，包括：
----高层领导重视战略方向和顾客，基于经营结果来监视、因应和管理绩效
----运用测量指标，将关键战略、关键过程相链接，并与资源配置一致，以改进整体绩效，使顾客满意。